Jeton K.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine Enttäuschung und Unzufriedenheit über meine jüngsten Erfahrungen in Ihrer Praxis zum Ausdruck bringen. In letzter Zeit habe ich wiederholt festgestellt, dass die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern anscheinend nicht optimal ist. Dies hat dazu geführt, dass ich mich missverstanden und hintergangen fühle.
Als Tierbesitzer bin ich bereit, alles für das Wohlergehen meiner geliebten Haustiere zu tun. Ich bin mir sicher, dass Sie sich dieser Hingabe bewusst sind und ich erwarte daher eine entsprechende Wertschätzung und Transparenz seitens Ihrer Praxis und möchte nicht das Gefühl bekommen das dies ausgenützt wird.
Leider musste ich feststellen, dass mir widersprüchliche Informationen über die Kosten und Leistungen gegeben wurden. Insbesondere wurde mir zugesichert, dass eine Nachkontrolle kostenfrei sei, was sich bei meinem letzten Besuch jedoch als Irrtum herausstellte. Dies führte zu Unannehmlichkeiten und einem Gefühl der Ungerechtigkeit.
Des Weiteren möchte ich betonen, dass ich in der Vergangenheit bereit war, die von Ihrer Praxis festgelegten Preise zu akzeptieren, selbst wenn ich den Eindruck hatte, für Leistungen zu viel zu bezahlen. Jedoch ist meine Geduld in dieser Angelegenheit erschöpft, insbesondere da ich das Gefühl habe, dass meine Treue als Kunde nicht angemessen geschätzt wird.
Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum ich innerhalb von nur zehn Tagen drei separate Besuche absolvieren muss, die jedes Mal mit erheblichen Kosten verbunden sind. Ich frage mich, ob dies tatsächlich im besten Interesse des Tieres liegt oder ob hier primär wirtschaftliche Interessen eine Rolle spielen.
In der Vergangenheit sind ähnliche Fälle aufgetreten, die meine Vertrauensbasis in Ihre Praxen erschüttert haben. Ich hoffe daher, dass Sie meine Anliegen ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Kommunikation und Transparenz innerhalb Ihres Teams zu verbessern.
Hochachtungsvoll,
Jeton Krupa
