Gemeinschaftspraxis Bassam Sahyour / Rana El-Kishawi - Lüdenscheid

Eren A.

Nie geht jemand an das Telefon nie! Komplette Katastrophe. Ich wollte nur ein Termin zur Kontrolle extra hingefahren, bis zur Tür voll musste 20min warten um zu erfahren das ich erst in 6 Monaten kommen kann.

Ruth B.

Ich bin seit vielen Jahren Patientin bei Frau El-Kishawi. Leider muss ich mich jetzt auch Mal zu Wort melden.
Am 2.5. habe ich in der Praxis angerufen, um mir Augentropfen verschreiben zu lassen. In einem barschen Ton wurde ich gefragt, ob meine Karte schon eingelesen wurde,
dass
habe ich verneint, aber darauf hingewiesen, dass ich am 27.5. einen Termin hätte, und dass das dann doch nachgeholt werden kann.
Auf meinen Einwand hin, kam seitens der Sprechstundenhilfe keine Reaktion, stattdessen wurde ich auch wieder sehr unfreundlich , darauf hingewiesen, dass ich doch nicht mehr anrufen solle.
Ich könne schließlich jeden Tag bis um 12 Uhr vorbei kommen.
Ich habe kein Auto, und muss viel zu Fuß oder mit dem Bus erledigen, um so mehr ärgert mich das , wenn man als Patient so abgefertigt wird.

Stapa P.

Telefonisch nicht erreichbar. Wollte persönlich vorbeikommen, um einen Termin zu vereinbaren. Das war leider nicht möglich. Ich sollte bitte in 8 Monaten wiederkommen. Vielleicht ist dann ein Termin frei.
Bitte meiden Sie diese Praxis.

Detlev G.

Ich bin aufgrund der Empfehlung eines guten Bekannten zu Frau El-Kishawi gekommen. Der Grund dafür lag in einer verpatzten Behandlung durch eine private Augenklinik in Lüdenscheid, mit anschließender Krankenhaus Noteinweisung; begründend auf einer vermuteten Diagnose, die so abenteuerlich war, daß sie aus der Feder des Baron von Münchhausen hätte stammen können.

Deswegen bin ich seit Anfang 2020 bei Frau El-Kishawi in Behandlung. Auch weil mein Augenleiden eine regelmäßige Kontrolle erfordert. Sie ist emphatisch, freundlich, mutmachend und kompetent. Ihre Diagnosen waren immer zutreffend, und die darauf basierenden Indikationen richtig.

Die Gemeinschaftspraxis Bassam Sahyour / Rana El-Kishawi ist sehr gut besucht, hell, sauber und modern ausgestattet, was auch die Gerätschaften zur Untersuchung einschließt. Das Personal empfand ich immer als freundlich und entgegenkommend.

Die Praxis ist teilweise völlig überlaufen, was einerseits darauf schließen lässt, dass die Ärzte gut sind, andererseits haben sie deswegen aber auch nicht unendlich viel Zeit für den einzelnen Patienten. Die telefonische Erreichbarkeit ist schwierig. Das Personal kann sich nicht zweiteilen. Entweder kümmert es sich um die Patienten in der Praxis, oder hält den Telefondienst aufrecht. Verglichen mit anderen Facharztpraxen ist das aber für heutige Verhältnisse absolut normal, wie ich es auch schon woanders erlebte. So sind Termine innerhalb eines Monats echt schnell. Lange Wartezeiten sind aufgrund der gut besuchten Praxis auch bei festen Terminen möglich. Wer in die Notfallpraxis kommt, muss mitunter sogar stundenlang warten.

Zu den teilweise harten Kritiken will ich mir kein Urteil erlauben. Ich habe gegenteilige Erfahrungen gemacht. Aber mal „Hand aufs Herz“: auch Ärzte und deren Personal sind Menschen die Tagesformen unterliegen, und es ist menschlich, wenn sie ihrem Frust dann auch mal Luft machen.

Ich fühle mich hier gut aufgehoben und kann Fr. El-Kishawi jedem empfehlen. Zu Dr. Sahyour kann ich nichts sagen, ich wurde von ihm bisher nicht behandelt.

m1krop

Ans Telefon geht keiner dran, dann geht man persönlich hin weil man akut eine Augenentzündung bekommen hat und wird einfach weg geschickt weil sie aufeinmal keine Notfälle mehr nehmen.
Das war definitiv mein letzter Besuch.
Mit einer schmerzhaften Entzündung wartet man nicht bis zum nächsten Tag, da sucht man sich eine andere Praxis.

Slay K.

Mit Tochter direkt vom Kinderarzt gekommen wegen starken Augenschmerzen(17:05). Praxis bis 17:30 geöffnet!.
Zuerst hieß es ich soll nächsten Tag kommen, da sie jetzt schließen. Meine Antwort war, dass ihr bis 17:30 geöffnet habt. Rückantwort: Sie brauchen entweder Termin oder müssen nächsten Tag morgens in die Notfallsprechstunde kommen! Da wir seit Monaten Dauerstau in der Stadt haben (Sperrung A 45) habe ich 25 Minuten gebraucht um in die Praxis zu kommen und alles umsonst, da die jungen Mädels schon halbe Stunde vor dem Ende nicht arbeiten wollen. Patienten sollen am besten den Notfall immer auf den Vormittag legen, da anscheinend für diese Praxis Notfälle immer zu gewählten Zeiten passieren!
Jetzt Zeit verloren, morgen verliert meine Tochter Unterricht, da wir erneut antanzen sollen und ich darf nach der Nachtschicht nicht ins Bett sondern zuerst durch den Stau zum Arzt, danach wieder Stau zur Schule und weiter Stau mach Hause. Also locker über eine Stunde im Auto.
"Tolle Praxis, tolles Personal" Und eine einfache Info auf der HP wäre vom Vorteil, dass die Notfallsprechstunde nur vormittags ist. Aber Patienten und deren Zeit ist doch egal.

M K.

Wir sind sehr zufrieden. Bei Krankheit oder Notfällen wurde uns hier immer adäquat, schnell und freundlich geholfen. Die 7:30 Uhr Sprechstunde ist toll für Eltern, Danke!

Adrian M.

Die Praxis ist meiner Meinung nach eine der besser organisierten! Frau El-Kishawi ist sehr kompetent, freundlich und der Eindruck trügt nicht. Bin 2-3 mal im Jahr dort und immer sehr freundlich bedient.
Kann die 1*Meckerliesen nicht verstehen. Ggf müßte man sich an die eigene Nase fassen, es ist immer ein Geben und ein Nehmen. Man sollte die Ärzte schätzen, dann bekommt man auch entsprechend etwas zurück! Dass auch mal das bescheuerte Telefon nicht besetzt ist, mein Gottchen, ist so.
Wenn nicht so viele Bedürftige in die Praxis latschen, würden auch die 1*Meckerliesen am Telefon bedient werden :-).