Dr Ira Hanenberg - Kaarst

Alexa K.

Ein tolles Team und einfach liebevolle Ärztinnen. Vor allem Frau Dr. Hanenberg bin ich von Herzen dankbar, dass Sie unserem Kater Quentin so toll geholfen hat. Es war eine harte Zeit zwischen hoffen und bangen, aber dank euch lebt er und kann sein Leben, trotz des Verlustes eines Beinchens, genießen. Und auch seiner Schwester Queenie wurde erfolgreich bei ihrer Blasenentzündung geholfen.

Macht weiter so 👍🏻 🫶🏻

Casandra A.

Eine Tierärztin mit Leidenschaft, das ist spürbar und unvergleichbar mit zig anderen Tierärzten. Sie kümmert sehr gut um die Tiere und führt sämtliche Untersuchungen durch, um herauszufinden was das Tier hat.
Wir sind sehr glücklich darüber, dass es noch so Tierärzte wie Frau Dr. Hanenberg gibt 🫶🏻 DANKE!

Ali K.

Heute gibt es leider nur einen Stern, und das hat folgenden Grund: Unser Hund hat eine stetig wachsende Zyste, die heute punktiert werden sollte. Bereits letzte Woche haben wir dafür einen Termin vereinbart. Mein Partner hat den Termin telefonisch organisiert, da wir beide Vollzeit berufstätig sind und es uns dennoch wichtig war, bei der Behandlung gemeinsam anwesend zu sein. Wir lieben unseren Hund sehr.

Da viele Menschen beruflich eingebunden sind, nimmt man sich extra die Zeit, einen Termin zu vereinbaren, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Ursprünglich sollte der Termin am Dienstag stattfinden. Da ich an diesem Tag nicht konnte, bat ich meinen Partner, den Termin zu verschieben. Er rief in der Praxis an und legte mit der Mitarbeiterin den neuen Termin auf heute um 9:00 Uhr fest.

Pünktlich erschienen wir um 9:00 Uhr in der Praxis, wurden jedoch darauf hingewiesen, dass für uns kein Termin eingetragen sei. Wir erklärten der Dame an der Anmeldung höflich, dass wir den Termin auf heute verlegt hatten. Statt einer konstruktiven Lösung reagierte sie unfreundlich und sagte, wir sollten Platz nehmen und „viel Zeit und Geduld“ mitbringen. Ich erklärte ihr daraufhin, dass wir berufstätig sind und den Termin bewusst so geplant hatten, um unseren Alltag zu organisieren. Als Arzt kenne ich die Abläufe in einer Praxis und weiß, dass Fehler passieren können, wie etwa ein nicht eingetragener Termin – das ist menschlich und völlig in Ordnung.

Doch die Situation eskalierte, als Frau Dr. Hanenberg persönlich erschien. Vor den anderen wartenden Patienten machte sie eine Szene und stellte die Situation so dar, als hätten wir den Termin erfunden. Statt Verständnis oder einer Lösung wurde uns unterstellt, wir hätten absichtlich falsche Angaben gemacht. Diese Anschuldigung war nicht nur verletzend, sondern auch respektlos.

Ich arbeite ebenfalls im medizinischen Bereich und weiß, wie wichtig Sozialkompetenz im Umgang mit Patienten und deren Angehörigen ist. Fachlich mag Frau Dr. Hanenberg kompetent sein, doch ihre Art, wie sie mit uns umging, war unprofessionell und unakzeptabel. Fehler können passieren, aber der Umgang mit solchen Situationen macht den Unterschied.

Als zahlende und bisher zufriedene Kunden werden wir diese Praxis in Zukunft meiden. Eine faire, respektvolle Behandlung ist für uns genauso wichtig wie die medizinische Expertise.

Nadine P.

Wir sind mit unserer Hündin neu in dieser Praxis! Schnell wurde festgestellt was mit ihr los ist und auch sehr schnell, professionell und vor allem liebevoll wurde sie behandelt. Jeder dort, von den Ärztinnen bis hin zu den Helferinnen, JEDER dort ist super angenehm im Umgang mit meinem Fellpopo. Ich bin froh eine so tolle Praxis für meine Hündin und auch meine weiteren Tiere gefunden zu haben. Vielen Dank für Alles!

Sebastian D.

Die mit Abstand allerbeste Tierärztin weit und breit!!! Frau Dr. Hanenberg ist nicht nur eine ganz tolle und passionierte Ärztin, sondern auch ein mega netter und sympathischer Mensch. Genau das gleiche können wir auch über das restliche Team sagen, alle sind stets extrem lieb und haben ein offenes Ohr für unsere Fragen. Obwohl niemand gerne zum Arzt geht, sind die Besuche bei Frau Hanenberg immer etwas ganz besonderes. Vor allem die letzten Termine, die wir mit unserem Dackelrüde Kalle in der Praxis von wahrnehmen mussten, haben uns erneut gezeigt, dass wir hier in den absolut allerbesten Händen sind. Vielen Dank für alles : )

A L.

erstklassige Tierärztin, die immer engagiert und hilfsbereit FÜR ihre kleinen und großen Patienten handelt und sie behandelt. Sie denkt dabei auch immer an deren Besitzer und steht in den emotionalsten Momenten in mancher Stunde hilfreich an der Seite. Eine Tierärztin, die ein sagenhaftes Gespür für die Tiere hat. Sie geht den Dingen auf den Grund. Ich bin mit mehreren Tieren, großen und kleinen Hunden und mehreren Katzen seit vielen Jahren in ihrer Behandlung und sie hat immer allen geholfen. Sehr, sehr empfehlenswert.

Sabine S.

Wir waren von Anfang an mit unserer Hündin aus dem Tierschutz bei Frau Dr. Hanenberg. Durch ihr Engagement und fachlicher Kompetenz bei einem wirklich schwierigen Fall haben wir uns in dieser familiären und sehr menschlichen Atmosphäre immer gut aufgehoben gefühlt. Sie und ihr Team waren immer für uns da, auch außerhalb der Sprechzeiten. Wir können die Praxis wirklich nur weiterempfehlen.

Ralf D.

Ira Hanenberg ist seit Jahren die Tierärztin unseres Vertrauens. Wir sind mit unseren Hunden dort bestens aufgehoben und die Hunde stürmen jedesmal voller Freude in die Praxis.